EXPRESIVIDAD
ES UNA CUALIDAD PRESENTE EN MAYOR O MENOR MEDIDA EN
TODO ACTO COMUNICATIVO.
Manifiesta de manera clara un
sentimiento o pensamiento
Mirada expresiva
Muestra algo o es indicativo de algo
Gesto expresivo
Tiene facilidad para comunicarse con los
demás
Es un joven muy expresivo.
PAUSAS
Son pequeñas interrupciones que se hacen alhablar.
Favorecen el puntualizar ideas y
ayudan a lograr una correcta comprensión.
Son un excelente recurso para enfatizar.
Permiten mantener y controlar
laatención.
TIPOS DE
PAUSAS
Pausas de puntuación: respetando
los puntos y comas de su mensaje, aunque éste no sea leído.
Pausas de circunstancia: Son
aquellas que se realizan por sucesos imprevistos tales como otro cliente que
interrumpe la comunicación con el primero, un ruido intenso y persistente.
Pausas de paso: hay
que pasar de un tema o una idea a otro
Pausas de respuesta: es
alguien que interactúa con su cliente, permitiendo que quien lo escucha opine y
responda.
ENTONACIÓN
Es la variación de la frecuencia
fundamental de la voz a lo largo de un enunciado.
Sirve para comunicar sentimientos y
emociones. Unas palabras pueden expresar esperanza, afecto, sarcasmo, ira,
excitación o desinterés dependiendo de la variación de la entonación.
INTERPRETACIÓN
Habilidad de la comunicación que permite
dar un significado correcto del mensaje.
Determinado por la característica
personales, valores, prejuicios, escolaridad, educación y cultura.
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